Yhteydenpito tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimella (puhelin 0400 300 963 arkisin klo 10-18). Huom. Tekstiviestit eivät tule perille. Tilaukset voi ainoastaan tehdä verkkokaupan ostoskori-järjestelmällä, palautelomakkeella tai sähköpostitse. (EI puhelintilauksia)
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Voit tilata tuotteita myös luomatta asiakastiliä verkkokauppaan, tällöin vanhat tilaukset tai asiakastiedot eivät säily. Sähköpostitilauksissa toimituskulut Postin voimassa olevan hinnaston mukaan mutta vähintään 8.00 EUR / lähetys. (Halvin postipaketti 16 lähetys postin hinnaston mukaan 8,50Eur max. 2Kg asti jne.) Tehty tilaus sitoo Asiakasta.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Nordic IT on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Alaikäinen tarvitsee ostokseensa huoltajan suostumuksen
Palveluntarjoajalla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea Asiakkaan käyttäjätunnus.
Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Nordic IT:n hinnastossa osoitteessa http://www.laptops.fi. Kaikki sivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% ellei toisin mainita esim. Marginaaliverotus. Oikeudet hinnanmuutoksiin pidetään.
Tuotteita pidetään varattuna yhden viikon tilausvahvistuksen saamisesta sähköpostiin, mutta pidemmästä maksuajasta on kyllä mahdollista sopia.
Toimitukset
Toimituskulut kaikkiin verkkokaupan ostoskori tilauksiin verkkokaupassa maksettuna 1.9.2008 lähtien 8.00 EUR (poikkeuksena yli 30kg, >1m, rullakko/matkahuolto/helpostisärkyvät) / lähetys. Pientilauslisää ei ole. Tämä sisältää ainoastaan halvimmalla postitustustavalla tapahtuvan lähetyksen. Halutessasi paketin esim. vakuutettuna tai kotiinkuljetuksella todelliset postikulut lisätään hintaan.
Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella, postimaksut koskevat ainoastaan toimituksissa Suomeen. Ulkomaille toimituksesta voidaa sopia erikseen.
Lähetykset pääsääntöisesti kuljetetaan Postin (Itella) ja Keltaisen Kuljetuksen kautta. Matkahuolto myös mahdollinen isompien erien kohdalla siitä erikseen sovittaessa.
Tuotteet voi yleisesti noutaa Turusta. Nouto mahdollista joissain tapauksissa muutaman kerran vuodessa myös Seinäjoelta siitä erikseen etukäteen sovittaessa.
Tuotteiden kotiinkuljetus onnistuu Turun alueella erikseen sovittavasta lisämaksusta, sekä myös asennuspalvelut lähialueelle. Kysy asennushinnoista
Varastotuotteet (lähes kaikki verkkokaupan tuotteet lukuunottamatta esim. tilausakkuja) lähtee postiin arkisin suoraan maksusta (Verkkomaksuja käytettäessä, ennen klo 16 tehdyt tilaukset). 95% tilauksista lähtee matkaan samana päivänä maksun saavuttua. Tilaustuotteiden toimitusaika erikseen.
Esim. Räätälöidyt tietokonepaketit , kannettavat ja tilaustuotteet pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti riippuen maahantuojan varastosaldosta. Esim. Tiettyjen uusien sähköpostitse tilattavien kannettavien varaosien toimitusaika voi olla pidempikin (Fujitsu siemens, Toshiba).
Mahdollisesta yli 2 päivää kestävästä viivastyksestä ilmoitetaan kuitenkin aina asiakkaalle sähköpostilla.
Toimitusaika lasketaan siitä lähtien kun maksusuoritus näkyy tilillä.
Jos haluat tuotteen välttämättä tiettyyn määräaikaan mennessä, ilmoita siitä esim. tilauksenteon yhteydessä "lisätietoja"-kohdassa.
Jos haluat tuotteen mukaan kohteessa mainittuja muita optioita,niin voit lisätä ne esim. tilauksenteon yhteydessä "lisätietoja"-kohtaan. Yleensä nämä optiot voi myös lisätä normaalisti ostoskorin kautta.
Toimitushinnat koskevat toimituksia vain Suomen alueella. Kaikki toimitukset tapahtuvat Itellan tai erikoistapauksissa Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Nordic IT muuta erikseen sovi. Sähköposti tarjoukset ovat voimassa viikon tai niin kauan kuin kyseistä erää riittää.
Posti säilyttää postipaketteja 2 viikkoa jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu lähettäjälle PP14 pakettina. Halutessasi uudelleen lähetyksen, maksat postin perimät kulut esim. PP16 + PP14.
Maksuehdot
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan yleensä tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla verkkopankeilla: Osuuspankki, Nordea, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös käteinen noudettaessa tai lasku(+osamaksu) sekä postiennakko yrityksille.
Käteinen. Maksu suoritetaan paikanpäällä käteisellä tai pankkikortilla noudettaessa tuotteen Turusta. Maksuvälineenä käy käteinen tai pankkikortti , Visa tai Mastercard (myös Visa Electron) . Nouto ajankohdasta sovittava etukäteen (normaalisti arkisin klo 11.30-18.00)
Postiennakko käytössä nykyisin vain yrityksille ja yhteisöille. Lunastamattomasta postiennakko-tilauksesta yritykseltä peritään aiheutuneet toimituskulut molempiin suuntiin! (Nämä siis postin hinnaston mukaan) Eli esimerkiksi: Postipaketti 16 alle 2Kg 8,50EUR +PE maksu 3,55EUR + palautus Postipaketti 14 = 12,60EUR Yhteensä 24,65EUR. Postiennakko yksityisille on myös mahdollista poikkeustapauksissa erikseen sovittaessa, esimerkiksi kallis tuote jolloin postimaksut kuitenkin maksetaan molempiin suuntiin etukäteen. Toinen poikkeustapaus esim. "vanha" asiakas joka tilannut aiemmin useasti onnistuneesti.
Laskutuksesta voidaan sopia etukäteen erikseen tietyt ehdot täyttävien yritysten/yhteisöjen kanssa esim. sähköpostitse. (Katso myös yksityishenkilöiden laskutus alempana) Laskussa maksuehto 7 tai 14 päivää netto ellei muuta sovittu, viivästyskorko 16%. Maksumuistus: sähköpostina 0EUR, postitse 10,00EUR , Maksukehotus sähköpostina/postitse 10,00EUR
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Nordic IT Solutions Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Nordic IT Solutions Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Luottokunta perii luottokorttimaksusta 2% maksutapalisän tilauksen kokonaisarvosta joka lisätään tuotteen hintaan.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Laskutus- ja osamaksupalvelu Joustorahan kautta yksityisille
Joustoraha on suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.
Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa.
Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi
PÅ SVENSKA:
Joustoraha är en finländsk tjänst som möjliggör ett snabbt och säkert sätt att betala dina köp på internet. Joustoraha kan ansökas av alla privatpersoner som fyllt 20 år och har en fläckfri betalningshistorik. Joustoraha erbjuds till uppköp på 20-1000 euro, och du kan få fakturan även per e-post. Vid ansökan om Joustoraha, måste du först identifiera dig med finska nätbankskoder och därefter kan du fylla i ansökningsblanketten. Beslut om beviljande av lånet får du direkt, varefter du blir återförd till nätbutiken.
Då du väljer Joustoraha med faktura som betalningssätt, får du alltid 14 dagars räntefri återbetalning. Den endakostnaden är faktureringsavgiften på 5 euro. Du kan även välja att betala i rater med återbetalningstid på 1-12 månader, med årsräntan 29% och en avgift på 5€/faktura.
Betalning med Joustoraha är mycket säkert. Alla transaktioner sker via en säkrad krypterad förbindelse. Mer information om Joustoraha hittar du på www.joustoraha.fi
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.
Betalningssätt
Produkterna samt leveranskostnaderna betalas i samband med beställningen. På nätet är betalning möjlig via följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, Ålandsbanken samt kreditkort. Betalning sker via Suomen Verkkomaksut Oy:s webbplats. Det är även möjligt att göra en förskottsbetalning.
Betalning via Luottokunta
Om du vill använda dig av betalningssätt via Luottokunta fungerar Nordic IT Solutions Oy endast som marknadsförare av produkter och tjänster samt levererar produkter till köparen. Nordic IT Solutions Oy ansvarar alltså enbart för marknadsföring och leverans av produkterna samt sköter eventuella reklamationer. Reklamationer kan vid behov även riktas till Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy fungerar som försäljare av produkter vid betalningar via Luottokunta och köpet står mellan kunden och Suomen Verkkomaksut Oy. Försäljaren ansvarar för alla förpliktelser gällande köpet. Suomen Verkkomaksut Oy är också betalningsmottagare.
Suomen Verkkomaksut Oy, FO-nummer: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ
Telefon: 0207 181830
Nätbankerna
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) förverkligar nätbetalnings- och finansieringstjänsten tillsammans med finländska banker och kreditinstitut. Suomen Verkkomaksut Oy köper betalningen och redovisar den till försäljaren. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell nätbetalning.
Methods of payment
Products and their postage are paid in conjunction with the order. The following methods of payment are available for the users of the webstore: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken and credit cards. Online payments are made by using the website of Suomen Verkkomaksut Oy. Payments can be made also beforehand by bank credit transfer.
Payments transmitted via Luottokunta
Luottokunta is leading payment card service company in Finland. If you wish to use the payment solutions offered by Luottokunta, Nordic IT Solutions Oy acts only as the marketer of products and services as well as delivers the products to the customer. In other words Nordic IT Solutions Oy is only liable for marketing and delivering the products and handling of possible reclamations. If necessary, you may also address the reclamation to Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy acts as the seller of products in the payments that are made via Luottokunta and the contract of sale is made between the customer and Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is liable for all obligations concerning the sale. Suomen Verkkomaksut Oy is also the receiver of the payment.
Suomen Verkkomaksut Oy, Business ID: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ
Phone: 0207 181830
Online banks
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) provides the financial and payment service for online payment in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Suomen Verkkomaksut Oy buys the payment and disburses it to the seller. For the customer the service functions like a conventional online payment.
Takuu
Kaikilla verkkokaupassa olevilla tuotteilla on vähintään 1kk takuu, ellei ilmoituksessa mainintaa "rikki/korjattavaksi/ilman takuuta/jne.." (Poislukien käytetyt kannettavien akut sekä projektorilamput). Monissa koneissa vielä valmistajan takuu voimassa jolloin takuu hoidetaan suoraan valmistajan kautta (ohjeet toki annetaan, tai voidaan hoitaa meidän kautta huoltoon).
Huoltotyöllä sekä siihen käytetyillä varaosilla myös vähintään 1kk takuu. Takuu ei kata muita kuin huollon alaisia vikoja.
Takuu kattaa tuotteissa esiintyvät rakenne-, raaka-aine- ja valmistusviat. Takuu ei kata vikoja, jotka ovat aiheutuneet ulkopuolisista tekijöistä (esim. ukkosen aiheuttamat vauriot), huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä tai käytöstä, valtuuttamattoman huollon (Tämä varsinkin koskee kannettavien varaosia) tai sivullisen suorittamasta toimenpiteestä, tai luonnollisesta kulumisesta.
Takuu ei myöskään kata ohjelmistotukea, ohjelmistojen tai käyttöjärjestelmän palauttamista kiintolevylle (esim virustapauksissa) eikä laitteiston konfigurointeja. Emme vastaa välillisistä kustannuksista, korvaamme ainoastaan takuunalaisen tuotteen.
Takuut eivät koske käytettyjen kannettavien tai matkapuhelinten akkuja, eikä käytettyjen projektoreiden lamppuja. Eikä myöskään kannettavien varaosien valtuuttamattomien osapuolien (tee-se-itse miehien) osien vaihtoa kuten emolevy, näyttö tai muu enemmän ammattitaitoa vaativa työ.
Emme myöskään vastaa takuuvaihtoon tulevien laitteiden mahdollisten tietojen katoamisesta. Joten ota tiedot talteen ennen takuuseen lähetystä.
Laitteen takuukorjaukseen toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas (takuukorjatun laitteen kulut myyjä(/maahantuoja) Suomen alueelle) jos tuotteessa ei testien jälkeen ole vikaa tai vika aiheutunut esim. huonosta paketoinnista, muun lisälaitteen asennuksesta, oman ohjelmiston aiheuttamasta virheestä tai tietokone viruksesta peritään lisäksi tarkistusmaksu 30EUR. Lisäksi takaisinlähetyskulut postin hinnaston mukaan. Tässä tapauksessa tuote palautetaan yleensä postiennakolla.
Huoltoon toimitetut noutamattomat/lunastamattomat laitteet säilytetään 3kk huollon valmistumisen ja huoltolaskun lähettämisen jälkeen.
Palautukset reklamaatiot
Noudatamme kuluttajansuojalakia. Kuluttajansuolaki ei koske yrityksiä tai tilannetta, jossa ostettua tuotetta käytetään elinkeinotoiminnassa.
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden ostohetkestä lähtien (ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tuotepaketti on lunastettu tai kuitin päivämäärä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä). Tuotetta ei saa olla käyttöönotettu. Palautusoikeus on tehty että tuotteen voi nähdä kuten liikkeestä ostettaessa.
Tuote ei ole käyttämätön jos esim. tietokoneen käyttöjärjestelmä on otettu käyttöön, korva- tai nappikuulokkeita kokeiltu.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Sinetöidyn tuotteen sinetin täytyy olla ehjä, esim. mm. pelit, elokuvat, ohjelmistot ja tulostuspatruunat.
Tuote voidaan palauttaa joko postitse tai palauttamalla tuote myymälään. Rahoja ei kuitenkaan palauteta mikäli asiakas on rikkonut tuotteen ts.
kyse ei ole valmistusviasta, palautus on puutteellinen tai tuote ei ole myyntikunnossa. Erikoistilauksena toimitetuilla tuotteilla ei ole vaihto/palautusoikeutta.
Suorassa kaupassa palautusoikeutta ei ole vaan vastuu rajoittuu takuuvaihtoon.
Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä tuon 14 päivän kuluessa ja tuote palautettava välittömästi. Palautusilmoitus mieluiten sähköpostitse osoitteeseen webmaster@laptops.fi ENNEN tuotteen palauttamista (josta saat myös palautus ja pakkaus ohjeet).
Kuluttaja maksaa palautuksen toimituskustannukset postiin (ei ole erillistä palautusopimusta, postikulut palautetaan samalla kertaa tuotteen hinnan yhteydessä postin kuittia vastaan.), joten liitä mukaan pakettiin ehdottomasti yhteys- sekä maksunpalautustiedot. Huom. Postiennakko-paketteja emme lunasta! Palautus lähetetään osoitteeseen Nordic IT Solutions Oy, Uudenmaankatu 3, 20500 Turku.
Erikois/poikkeustapauksissa myönnetystä palautusoikeudesta veloitetaan tuotteen käsittelystä ja arvonalennuksesta aiheutuvia kuluja vähintään 20% tuotteen hinnasta.
Jos huomaat että sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta mahdollisimman nopeasti joko sähköpostitse osoitteeseen webmaster@laptops.fi tai postitse osoitteeseen Nordic IT Solutions Oy, Uudenmaankatu 3, 20500 Turku. Virheellinen toimitus palautetaan saatujen ohjeiden mukaisesti.
Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Nordic IT palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viimeistään 14 päivän sisällä asiakkaalle (normaalisti samana päivänä jos testaus mahdollista).
Tuotepalautukset:
- Alkuperäisessä paketissa kunnolla pakattuna. (pehmusta paketti hyvin, pakkaa tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä (esim TFT näytöt). Varmista riittävä pehmustus tuotteen ympärille. Mikäli tuote on voinut särkyä tai vahingoittua kuljetuksessa, emme hyväksy tuotteen palautusta.
- Mukana kopio takuukuitista tai laskusta.
- Mukana lähete, josta ilmenee tuotteen mahdollinen, havaittu vika.
- Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
- Emme lunasta posti- tai rahtiennakkona lähetettyjä tuotepalautuksia.
Tarkemmat ohjeet pakkauksesta sähköpostitse.
Kulutajansuojalaki, 5 luku Kuluttajankauppa
Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen 28 § (5.1.1994/16)
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran
tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä
ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.
Muusta vahingosta myyjällä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tavaran hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta,
sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vioittuneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi korvauksesta/toimenpiteistä.
Ylivoimainen este
Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta normaalia toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
